Allgemeine Geschäfts­bedingungen.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Behandlungen, Beratungen, Schulungen und den Verkauf von Produkten zwischen only Beauty, Inhaber Ralf Lindenau, Hellersdorfer Promenade 4, 12627 Berlin (im Folgenden „only Beauty“) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“). Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn only Beauty ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

(3) Erklärungen des Kunden nach Vertragsschluss, zum Beispiel Reklamationen, können in Textform (etwa per E-Mail an info@only-beauty.de) abgegeben werden. Für Terminabsagen gilt § 5.

§ 2 Terminbuchung und Vertragsschluss

(1) Termine können online über die Website, telefonisch, per E-Mail oder Nachricht oder persönlich im Studio gebucht werden.

(2) Bei einer Online-Buchung gibt der Kunde mit dem Absenden des Buchungsformulars ein verbindliches Angebot ab. Direkt über dem Knopf zum Absenden weist only Beauty auf diese AGB, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung hin, jeweils verlinkt. Bei gewerblichen Schulungsbuchungen bestätigt der Kunde vor dem Absenden mit einem Häkchen, dass er diese AGB akzeptiert. Der Vertrag kommt zustande, wenn only Beauty die Buchung per E-Mail bestätigt.

(3) Bei telefonischer, persönlicher oder per E-Mail oder Nachricht vereinbarter Buchung kommt der Vertrag mit der Vereinbarung des Termins zustande. Liegt only Beauty eine E-Mail-Adresse des Kunden vor, erhält er zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.

(4) Jede Bestätigungsmail enthält einen persönlichen Link „Meine Termine“, über den der Kunde seine gebuchten Termine einsehen und absagen kann.

(5) Ist bei der Online-Buchung vorab zu zahlen (§ 3 Abs. 3, 4, 7 und 8), ist der Termin erst gebucht, wenn die Zahlung bei only Beauty eingegangen ist. Bis dahin hält only Beauty den Termin 20 Minuten frei. Wird die Zahlung abgebrochen oder nicht rechtzeitig abgeschlossen, ist der Termin nicht gebucht. Geht eine Zahlung erst nach Ablauf dieser 20 Minuten ein, wird sie vollständig erstattet.

(6) Schulungen bucht der Kunde online über die Seite der jeweiligen Schulung und bezahlt sie vorab vollständig. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung zustande. Den Termin stimmt only Beauty innerhalb von 2 Werktagen nach der Buchung mit dem Kunden ab und berücksichtigt dabei nach Möglichkeit seine Wunschtermine.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. im Studio angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Behandlungen sind nach ihrer Durchführung im Studio zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist oder der Kunde nach Abs. 8 vorab online bezahlt.

(3) Für Behandlungen mit einem Preis ab 400 € ist bei der Online-Buchung, vorbehaltlich Abs. 7, eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Behandlungspreises zu leisten. Die Anzahlung wird bei der Buchung online bezahlt und auf den Behandlungspreis angerechnet, der Rest wird im Studio bezahlt.

(4) Das Erstgespräch (§ 4) und Schulungen werden bei der Online-Buchung vorab vollständig online bezahlt.

(5) Online bezahlt wird über den Zahlungsdienst Mollie B.V., Amsterdam. Welche Zahlarten zur Verfügung stehen (zum Beispiel Karte, PayPal oder Klarna), zeigt die Bezahlseite von Mollie. Banküberweisung ist nur bei der Zahlung als Modell nach Abs. 10 möglich, weil eine Überweisung mehrere Tage braucht. Eine Ratenzahlung ist nur über die dort angebotenen Zahlarten möglich, only Beauty selbst gewährt keine Raten. Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlart.

(6) Sagt der Kunde einen Termin mit Anzahlung bis 24 Stunden vor Beginn ab oder sagt only Beauty den Termin ab, wird die Anzahlung vollständig erstattet. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die Anzahlung einbehalten und auf die Ausfallgebühr nach § 5 Abs. 3 angerechnet. Einen darüber hinausgehenden Betrag kann only Beauty gesondert in Rechnung stellen. Bei Krankheit oder Unfall mit Nachweis (§ 5 Abs. 6) wird die Anzahlung vollständig erstattet. Das Widerrufsrecht nach § 6 bleibt unberührt.

(7) Bei Online-Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn des Termins erfolgen, wird keine Anzahlung erhoben. Der Preis wird im Studio bezahlt. Das Erstgespräch ist online nur bis 24 Stunden vor dem Termin buchbar.

(8) Bei Online-Buchungen von Behandlungen mit Festpreis unter 400 € kann der Kunde wählen, ob er den Preis vorab online oder nach der Behandlung im Studio bezahlt, sofern der Preis mindestens 30 € beträgt und der Termin mindestens 24 Stunden in der Zukunft liegt. Leistungen mit „ab“-Preis werden im Studio bezahlt. Hat der Kunde ein Guthaben aus dem Erstgespräch, das nach § 4 Abs. 2 auf die Behandlung angerechnet wird, bezahlt er nicht vorab, das Guthaben wird im Studio angerechnet.

(9) Hat der Kunde den Preis nach Abs. 8 vorab bezahlt und sagt er den Termin bis 24 Stunden vor Beginn ab oder sagt only Beauty den Termin ab, wird der Preis vollständig erstattet. Bei späterer Absage behält only Beauty die Ausfallgebühr nach § 5 Abs. 3 (50 % des Preises) ein und erstattet den Rest. Erscheint der Kunde ohne Absage nicht, behält only Beauty den Preis nach § 5 Abs. 3 ein und erstattet die Aufwendungen, die only Beauty dadurch erspart. Bei Krankheit oder Unfall mit Nachweis (§ 5 Abs. 6) wird der Preis vollständig erstattet. Das Widerrufsrecht nach § 6 bleibt unberührt.

(10) Wer sich über die Website als Modell für eine Behandlung mit Modellpreis bewirbt, zahlt die Hälfte des Modellpreises vorab über einen Zahlungslink, den er per E-Mail erhält. Der Link gilt fünf Tage; erst nach der Zahlung kann only Beauty die Bewerbung berücksichtigen und stimmt den Termin mit dem Kunden ab. Den Rest zahlt der Kunde im Studio. Ebenso kann only Beauty für einen vereinbarten Termin einen Zahlungslink schicken, zum Beispiel nach einer telefonischen Buchung; Betrag und Gültigkeit stehen in der E-Mail. Wird über einen solchen Link nicht bezahlt, bleibt ein vereinbarter Termin bestehen. Sagt der Kunde den Termin bis 24 Stunden vor Beginn ab oder sagt only Beauty ab, wird der bezahlte Betrag vollständig erstattet, ebenso bei Absage einer Bewerbung als Modell, bevor ein Termin vereinbart ist. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird er einbehalten und auf die Ausfallgebühr nach § 5 Abs. 3 angerechnet. Bei Krankheit oder Unfall mit Nachweis (§ 5 Abs. 6) wird er vollständig erstattet. Kommt eine Zahlung an, nachdem der Link abgelaufen ist, wird sie vollständig erstattet. Das Widerrufsrecht nach § 6 bleibt unberührt.

§ 4 Erstgespräch

(1) only Beauty bietet ein kostenpflichtiges Erstgespräch mit Sabrina Lindenau an. Der Preis beträgt 50 € und ist bei der Buchung online zu bezahlen.

(2) Bucht der Kunde im Anschluss an das Erstgespräch eine Behandlung bei only Beauty, wird der Preis des Erstgesprächs einmalig auf diese Behandlung angerechnet. Eine Auszahlung oder Aufteilung auf mehrere Behandlungen ist ausgeschlossen, sofern die Behandlung innerhalb von drei Monaten nach dem Erstgespräch stattfindet.

(3) Findet keine Behandlung statt, verbleibt der Preis als Vergütung für das durchgeführte Erstgespräch bei only Beauty.

(4) Sagt der Kunde das Erstgespräch bis 24 Stunden vor dem Termin ab, wird der Preis vollständig erstattet. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der Preis nicht erstattet und auch nicht auf eine spätere Behandlung angerechnet. Bei Krankheit oder Unfall mit Nachweis (§ 5 Abs. 6) und wenn only Beauty das Erstgespräch absagt, wird der Preis vollständig erstattet. Das Widerrufsrecht nach § 6 bleibt unberührt.

§ 5 Termine, Absagen und Verspätungen

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Wartezeiten von bis zu 15 Minuten sind möglich.

(2) Termine können über den Link „Meine Termine“, telefonisch unter 030 99 27 97 91 (auch auf dem Anrufbeantworter) oder persönlich im Studio abgesagt werden.

(3) Behandlungstermine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden. Bei einer späteren Absage werden 50 % des Preises der gebuchten Behandlung fällig. Erscheint der Kunde ohne Absage nicht, wird der Preis der gebuchten Behandlung fällig, abzüglich der Aufwendungen, die only Beauty dadurch erspart, zum Beispiel für Material. Wurde noch keine bestimmte Behandlung vereinbart, werden 45 € je Stunde der reservierten Terminzeit berechnet. Eine bereits bezahlte Anzahlung, ein vorab bezahlter Preis oder ein bezahltes Erstgespräch wird auf diese Beträge angerechnet, nichts wird doppelt verlangt.

(4) Schulungen, Seminare und Weiterbildungen können bis 14 Tage vor dem ersten Schulungstag kostenfrei abgesagt werden, der bezahlte Preis wird dann vollständig erstattet. Bei einer späteren Absage werden 50 % des Preises fällig, die andere Hälfte wird erstattet. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der Preis fällig, abzüglich der Aufwendungen, die only Beauty dadurch erspart. Solange noch kein Termin vereinbart ist, ist die Absage kostenfrei.

(5) Dem Kunden bleibt in den Fällen der Absätze 3 und 4 der Nachweis vorbehalten, dass only Beauty kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(6) Kann der Kunde einen Termin wegen Krankheit oder Unfall nicht wahrnehmen und weist er dies nach (zum Beispiel durch eine ärztliche Bescheinigung), fallen keine Kosten an.

(7) Bei Verspätung soll der Kunde only Beauty möglichst früh informieren. Ab 30 Minuten Verspätung kann only Beauty den Termin anderweitig vergeben; es gilt dann Absatz 3 wie bei Nichterscheinen. Muss eine Behandlung wegen der Verspätung und eines nachfolgenden Termins verkürzt werden, kann der volle Preis berechnet werden.

(8) Muss only Beauty einen Termin absagen, bemüht sich only Beauty um einen Ersatztermin. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

(9) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nach § 6 bleibt von den Absätzen 3 und 4 unberührt.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die online, per E-Mail oder telefonisch geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Wer einen Termin persönlich im Studio vereinbart, hat kein Widerrufsrecht. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung auf der Website (/widerruf/), dort steht auch das Muster-Widerrufsformular.

(2) Bei Schulungen fragt die Buchung, ob privat oder gewerblich gebucht wird. Bei gewerblichen Buchungen besteht kein Widerrufsrecht.

(3) Bei der Online-Buchung verlangt der Verbraucher mit einem eigenen Häkchen ausdrücklich, dass only Beauty vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und bestätigt seine Kenntnis, dass er bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung die bis dahin erbrachte Leistung anteilig bezahlt (Wertersatz) und dass sein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Ohne dieses Häkchen ist keine Online-Buchung möglich. Es wirkt nur, wenn die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Die Buchung allein gilt nicht als Verlangen.

(4) Widerruft ein Verbraucher eine Schulung innerhalb der Widerrufsfrist, bevor sie begonnen hat, erstattet only Beauty den bezahlten Preis vollständig.

(5) Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular erhält der Kunde mit der Bestätigung seiner Buchung per E-Mail.

(6) Den Widerruf kann der Kunde auch online erklären, ohne Anmeldung, über die Funktion „Vertrag widerrufen“ (/widerrufen/). Sie ist im Fuß jeder Seite der Website, auf „Meine Termine“, in der Widerrufsbelehrung und in der Bestätigung der Buchung per E-Mail verlinkt. Nach dem Absenden erhält der Kunde unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt seines Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, den Widerruf vor Ablauf der Frist abzusenden.

§ 7 Gutscheine und Aktionen

(1) Gutscheine sind nur für die darauf genannten Leistungen bzw. den genannten Wert gültig und können nicht in Geld ausgezahlt werden.

(2) Aktionsangebote gelten nur innerhalb der angegebenen Frist und sind nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar.

(3) Gutscheine sind im Studio erhältlich. Online können derzeit keine Gutscheine gekauft werden.

§ 8 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde weist vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte Umstände hin, die zu einem Schaden führen können, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), die Einnahme von Medikamenten sowie eine bestehende Schwangerschaft.

(2) Auf Nachfrage gibt der Kunde wahrheitsgemäß und vollständig Auskunft über die Umstände nach Absatz 1.

(3) Der Kunde beachtet die ihm mitgeteilten Pflege- und Risikohinweise, insbesondere zur Nachbehandlung, zur Verwendung geeigneter Pflegeprodukte und zur Vermeidung starker Sonneneinstrahlung.

§ 9 Permanent Make-up

(1) Bei Personen unter 18 Jahren wird Permanent Make-up nur mit schriftlicher Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten und in deren Anwesenheit durchgeführt. Dazu sind die Ausweise der minderjährigen Person und der Erziehungsberechtigten vorzulegen.

(2) Keine Pigmentierung erfolgt bei Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss sowie bei Gerinnungsstörungen oder einer Schwächung des Immunsystems, die gegen eine Behandlung spricht.

(3) only Beauty kann Behandlungswünsche ablehnen, insbesondere bei medizinischen Bedenken oder wenn eine gewünschte Pigmentierung nicht verantwortet werden kann.

(4) Vor jeder Behandlung liest und unterschreibt der Kunde die Kundeninformation zum Permanent Make-up.

(5) Mängel sollten innerhalb von vier Wochen nach dem letzten Behandlungstermin gemeldet werden, damit sie im Rahmen der Nachbehandlung behoben werden können. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 10 Nageldesign, Maniküre und Pediküre

(1) Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen, soweit ein Mangel darauf beruht, dass der Kunde die Modellage unsachgemäß entfernt oder von einem anderen Studio bearbeiten lässt, ohne Handschuhe mit Chemikalien arbeitet, die empfohlene Pflege nicht durchführt oder Produkte nicht nach Gebrauchsanweisung anwendet.

(2) Veröffentlichte Designbeispiele dienen der Orientierung. Das Ergebnis kann in Design, Form und Wirkung abweichen.

(3) Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 11 Fotos und Vorher-Nachher-Bilder

(1) only Beauty kann Fotos zur Dokumentation der Behandlung anfertigen. Diese werden nur intern verwendet.

(2) Eine Veröffentlichung von Fotos, auf denen der Kunde zu sehen ist, insbesondere auf der Website oder in sozialen Netzwerken, erfolgt nur mit gesonderter schriftlicher Einwilligung des Kunden. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

(3) Die von only Beauty verwendeten Marken, Texte und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis verwendet werden. Für eine kommerzielle Nutzung von Fotos der bei only Beauty erstellten Designs durch Dritte ist die Zustimmung von only Beauty erforderlich.

§ 12 Haftung

(1) only Beauty haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet only Beauty nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

(3) only Beauty haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben nach § 8 gemacht hat.

(4) Für mitgebrachte Gegenstände des Kunden haftet only Beauty nur nach Absatz 1.

§ 13 Reklamationen

(1) Reklamationen sollten möglichst zeitnah nach Erkennen des Mangels gemeldet werden. only Beauty bemüht sich, innerhalb von 5 Werktagen eine Lösung anzubieten.

(2) Ist eine Reklamation berechtigt, bessert only Beauty die Leistung ohne zusätzliche Kosten nach bzw. ersetzt das Produkt.

(3) Angebrochene Hygieneprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen, soweit kein Mangel vorliegt.

(4) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

§ 14 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) only Beauty und ihre Mitarbeiterinnen behandeln alle Informationen, die im Rahmen einer Behandlung oder Beratung besprochen werden, vertraulich, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht.

(2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 15 Verhalten im Studio und Schäden

(1) Bei wiederholtem unangemessenem Verhalten trotz Hinweis kann only Beauty den Kunden des Studios verweisen und ein Hausverbot aussprechen.

(2) Für vom Kunden schuldhaft verursachte Schäden kann only Beauty Ersatz verlangen.

§ 16 Aufrechnung

Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

§ 17 Streitbeilegung

only Beauty ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.